CRM
O CRM que já sabe o que o cliente compra, deve e vai comprar.
O gestor só descobre que perdeu um cliente quando o faturamento cai. A informação existe, mas está espalhada entre ERP, planilha e WhatsApp.
Módulos incluídos
O que o CRM faz
- Funil de oportunidades por etapa, com valor somado em cada coluna
- Histórico de relacionamento: atividades, anotações, arquivos e orçamentos
- Pedidos do ERP na ficha do cliente, com data e valor
- Posição do cliente: comprado em 12 meses, ticket médio, frequência, limite e pontualidade
- Sazonalidade mês a mês e produtos mais comprados
- Mix sugerido com ritmo de compra e próxima compra prevista, pronto para virar pedido
- Leads vindos do WhatsApp, Instagram e site
Mais telas
Costuma andar junto
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Portal de vendas
Catálogo com preço e estoque do ERP. O vendedor monta o pedido e ele já cai no TOTVS®.
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Régua de cobrança
Lembrete antes do vencimento, cobrança depois, boleto na conversa. Tudo puxado do TOTVS®.
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Portal do cliente
Portal com a sua marca (white label): seu cliente acessa títulos, boletos, notas, pedidos e devoluções sozinho, e pode até pedir pelo catálogo.
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